很多人第一次发国际快递都会疑惑,明明是同一天交给仓库,甚至都是同一班车拉走,为什么A的包裹已经签收了,B的还在路上。更让人抓狂的是,有时候还是同一批货、同一个国家、同一座城市,收货时间都能差出两三天。这个情况在国际物流里其实很常见,不一定是谁把件弄丢了,更多时候是线路节奏不一样。
先说最容易被忽略的一点:你以为是同一批货,物流公司看到的未必是同一条渠道。国际件通常不是一股脑往外发。普货、敏感货、空运、海运、包税专线、商业快递,走的仓位、航班、清关方式和尾程派送都可能不同。比如君丰国际物流现在做美国、英国、加拿大的自营线路,美国有6到9天的普货空运,也有13到15天的敏感专线,还有25到35天的海运;英国普货空运常见是4到8天,敏感专线多在7到11天;加拿大普货空运大多7到10天,敏感空运8到10天。你看着都是寄海外,实际完全不是一个节奏。
第二个原因,是清关和放行不是按你下单顺序排队。国际件到了目的国之后,会按申报信息、货物属性、抽检情况、当地口岸处理能力来分批放行。有人寄的是衣服、书籍、家居用品,资料清楚,过得就快;有人混了化妆品、内电、调料或者需要更细申报的物品,哪怕同机到港,也可能晚一两天。加拿大线路里,很多渠道要求单票申报不超25美金;英国不少渠道要求同一地址同一天申报不能超135英镑;美国部分渠道还会限制单票申报价值和品名数量。申报没讲清楚,时效就容易往后拖。
第三个原因,在尾程派送。很多用户只盯着前面的航班,却忽略了最后一公里。英国常见是皇家邮政、UPS、DPD接力;加拿大可能是Canada Post、PURO、Straightship、UNIUNI混合派送;美国又常见UPS、FedEx、USPS或者商业快递。哪怕两票货同一天清关完成,一个分到快递车当天出门,一个排到第二天扫描,签收时间就拉开了。再遇上偏远邮编、住宅地址、门牌不完整、收件人电话打不通,时效差得更明显。
还有一个很现实的因素,就是截单时间。很多渠道不是你今天下单、今天就飞。美国部分海运线路是周五截单、周六装柜;加拿大海运常见是周四截单后排次周船期;英国海运也有固定装柜节奏。你和别人虽然都是这周发,但有人赶上了本周班次,有人晚了半天,就会直接顺延到下一班。国际物流里,半天有时候就是三五天的差距。
如果你不想总被一句大概几天到糊弄,问价时最好别只问价格和时效,而是把这几件事一起问清楚:走的是空运还是海运,是普货还是敏感渠道,末端由谁派送,是否有偏远费,申报怎么做,哪天截单。像JUNFENG国际快递这种长期做美加英线路的服务商,通常会先按国家、货物属性和时效帮你分渠道,而不是一上来就给你报一个笼统天数。尤其是第一次寄件的人,把货物照片、重量、尺寸、收件邮编一起发过去,判断会准很多。
再提醒一句,别只看谁先签收,就认定另一票出了问题。国际件最怕用国内快递的思路去看。国内同城件讲小时,国际件讲节点。航班、清关、转运、尾程任何一个环节都可能让两票货出现先后。真正要看的是轨迹有没有连续更新,渠道规则有没有讲清楚,申报和地址有没有问题。
所以,为什么同一批货有人先到有人后到?说白了,不是国际快递故意慢,而是不同线路、不同清关批次、不同尾程派送节奏叠在一起的结果。下次发货前,先把货物属性、重量尺寸、收件地址和时效要求整理清楚,再让物流公司按渠道给你看方案,比单问一句多久能到有用得多。
